Les motifs du type « contenu non satisfaisant » ou  « je n’ai rien appris » relèvent d’une appréciation personnelle, subjective et invérifiable.

Le contenu du programme est par ailleurs détaillé sur la page de commande (et parfois sur une vidéo de présentation):

• Si du contenu est manquant, impréçis et/ou incomplet : vous pouvez nous le signaler pour correction. Selon les cas, vous pourriez recevoir un petit cadeau en échange🎁
• Dans tous les autres cas : En l’absence de défaut de conformité avéré ou de manquement contractuel démontré, cela ne constitue pas un fondement légal de réclamation après accès et utilisation du service.

Veuillez noter que nos clients participent régulièrement à l’amélioration de nos programmes : si vous nous aidez à les améliorer, vous en serez récompensé 🎁

Avant de faire votre demande, merci de bien distinguer entre “rétractation” et “garantie” :

• Rétractation : Droit pour les consommateurs en France qui vous permet, dans un délai de 14 jours, de vous rétracter, sous condition de ne PAS avoir crée votre compte sur l’espace formation, sinon ce droit n’est plus applicable,  conformément à l’exception n°9 de l’Article L.221-28 du Code de la consommation)
• Garantie Commerciale : Avantage contractuel dont les conditions sont définies librement par la société, conditionnée au respect des critères indiqués lors de l’achat (preuves d’application, suivi du programme…)

ATTENTION : si votre achat est relatif à une finalité professionnelle, le droit de consommation peut ne pas s’appliquer !

Si vous remplissez bien ces conditions, vous pouvez faire votre demande ici : https://miketroy.biz/remboursement

Le remboursement, lorsqu’il est éligible, est effectué dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

⚠️ Les demandes envoyées par d’autres canaux (email, SMS…) ne sont pas traitées.

Avant de vous désinscrire, quelques rappels:

• L’équipe ne procède à aucune désinscription. La gestion de votre abonnement est sous votre unique responsabilité.

• Aucun remboursement au prorata n’est effectué pour une période d’abonnement déjà commencée, même si vous n’avez pas utilisé le service.

• Vous pouvez mettre fin à votre abonnement 24h/24. La résiliation prend effet à l’échéance de la période déjà réglée.

Pour vous désinscrire, allez sur ce lien : https://miketroy.biz/remboursement

Une fois la procédure suivie jusqu’à son terme, votre compte sera cloturé immédiatement.

Non. Vous pouvez à tout moment résilier votre abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée. Vous pourrez reprendre un abonnement ultérieurement si vous le souhaitez (mais le tarif est susceptible d’être plus élevé).

Une fois le processus complété, un e-mail de confirmation automatique vous sera adressé. Cet e-mail contenant la phrase « Je te confirme que ta désinscription à l’Académie a bien été prise en compte ».

Seule la réception de cet e-mail confirme la clôture effective de votre abonnement.

À défaut de réception d’une confirmation écrite de désinscription à l’Académie, cela signifie que vous n’êtes pas allé jusqu’au bout de la procédure. Dans ce cas, nous vous prions de réitérer l’opération jusqu’à l’écran final de validation.

Rappels importants:

• Seule la procédure via le lien susmentionné garantit la prise en compte de votre résiliation.

• Nous attirons votre attention sur le fait que la suppression manuelle de votre compte sur l’espace de formation ne constitue pas une résiliation de l’abonnement. Cette action entraîne la perte définitive de vos contenus pédagogiques sans interrompre votre abonnement (qui sont 2 actions distinctes).